1. Gestión de Direcciones Incorrectas y Pérdida de Paquetes en Miami

Bridge Logistics realizará las gestiones razonables para localizar y recuperar paquetes entregados a direcciones incorrectas, dentro de lo operativamente posible.

Se aplicará un cargo administrativo de $4.00 USD por paquete, no reembolsable.

La empresa no garantiza la recuperación cuando la entrega haya sido realizada a una dirección incorrecta por causas externas o ajenas a su control.

2. Restricción de Artículos Prohibidos o de Procedencia Dudosa

Bridge Logistics no aceptará paquetes que contengan productos:

• Prohibidos por la legislación nacional o internacional vigente.
• Relacionados con drogas, armas, productos falsificados, sustancias restringidas o mercancía de origen dudoso.

Cualquier artículo sospechoso podrá ser retenido, decomisado o remitido a las autoridades competentes, sin derecho a reembolso ni reclamo.

3. Corrección de Direcciones en Entregas Nacionales

En caso de error en la dirección de entrega:

• El paquete no será redirigido automáticamente.
• Todos los costos asociados a la corrección o reenvío serán asumidos por el cliente.

4. Plazos Estimados de Envío Internacional

Los envíos desde Miami hacia Costa Rica cuentan con un tiempo estimado de 2 a 6 días hábiles, según el tipo de servicio seleccionado (Flash o Regular).

Estos plazos no incluyen procesos externos como aduanas, nacionalización o inspecciones oficiales, los cuales pueden generar variaciones.

5. Naturaleza Referencial de los Tiempos de Entrega

Ningún colaborador de Bridge Logistics está autorizado a garantizar fechas exactas de entrega.

Todos los plazos comunicados son estimaciones operativas sujetas a condiciones logísticas, regulatorias y de transporte.

6. Peso Mínimo Facturable

Se establece un peso mínimo facturable de 1.4 libras por paquete, aplicando el mayor valor entre peso real o volumétrico conforme a estándares internacionales.

7. Condición de Pago para Despacho Nacional

El despacho de paquetes a nivel nacional se realizará únicamente contra pago total previo.

Ningún envío será liberado sin la confirmación de pago correspondiente.

8. Artículos Sujetos a Permisos Sanitarios o Especiales

Los paquetes que contengan mercancía sujeta a permisos sanitarios, registros especiales o autorizaciones oficiales estarán sujetos a un cargo adicional de $5.00 USD por paquete.

Este cargo no aplica para servicios bajo modalidad “Todo Incluido”, ya que dichos artículos deberán tramitarse mediante permiso individual.

El cliente es responsable de:

• Verificar si su mercancía requiere permisos especiales.
• Proveer documentación correcta, completa y vigente.

Bridge Logistics no asume responsabilidad por retrasos, retenciones, decomisos o costos adicionales derivados del incumplimiento normativo.

9. Morosidad y Penalidades

• Más de 10 días de atraso: $1.00 USD diario por mora.
• Más de 30 días: el paquete podrá considerarse abandonado, sin derecho a reclamo o compensación.

A partir del 01 de abril de 2025, se aplicarán cargos diferenciados según la ubicación de entrega.

Algunas zonas rurales podrán ser atendidas únicamente mediante Correos de Costa Rica o encomiendas, de acuerdo con la cobertura disponible, el cliente asume costos.

• Almacenaje gratuito por 10 días naturales.
• Periodo adicional de hasta 15 días para retiro.
• Después de 30 días, la empresa podrá disponer del paquete sin compensación, conforme a sus políticas internas.

10. Cobertura de Seguro de Paquetes

Todo paquete superior a 2 libras incluye un seguro de $0.50 USD por libra, cubriendo pérdida total durante el tránsito internacional.

No cubre:

• Embalaje deficiente.
• Decomisos o retenciones oficiales.
• Retrasos logísticos.
• Errores o negligencia atribuibles al cliente.

11. Limitación de Responsabilidad

Bridge Logistics no será responsable por:

• Eventos fuera de su control operativo directo.
• Retenciones, inspecciones o decomisos realizados por autoridades.
• Declaraciones incorrectas, incompletas o falsas por parte del cliente.

Bridge Logistics garantiza condiciones seguras para su personal, incluyendo equipos de protección personal, pausas activas, licencias médicas y la prohibición de prácticas riesgosas.

Bridge Logistics cumple con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

• No comparte ni comercializa datos personales de sus clientes.
• Almacena la información en plataformas seguras con medidas de cifrado y resguardo.
• El cliente podrá solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos conforme a la normativa aplicable.

Bridge Logistics se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso.

Toda actualización será publicada a través de los canales oficiales de la empresa.