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I. POLÍTICAS DE OPERACIÓN Y LOGÍSTICA
1. Dirección Incorrecta y Pérdida de Paquetes en Miami
En caso de que el cliente proporcione una dirección incompleta o errónea para su casillero en Miami, y el paquete resulte extraviado o mal entregado:
• Bridge Logistics gestionará la recuperación del paquete dentro de lo posible.
• Se aplicará un cargo administrativo de $4.00 USD por paquete, no reembolsable.
• La empresa no garantiza recuperación en casos donde el paquete haya sido entregado a otra dirección por error ajeno.
2. Artículos Ilegales, Prohibidos o de Procedencia Dudosa
Bridge Logistics no aceptará ningún paquete que contenga productos:
• Prohibidos por la legislación nacional e internacional.
• Relacionados con drogas, armas, productos falsificados, sustancias restringidas o mercancía de origen dudoso.
Todo artículo sospechoso será retenido, decomisado o remitido a las autoridades correspondientes, sin posibilidad de reembolso ni reclamo por parte del cliente.
3. Direcciones Erróneas en Entregas Nacionales
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta en Costa Rica para la entrega:
• El paquete no será entregado ni reenviado automáticamente.
• Todos los gastos asociados al reenvío o corrección serán asumidos por el cliente. (Esto incluye tarifas de mensajería, encomienda o servicios logísticos adicionales).
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II. TIEMPOS, TRANSPORTE Y CONDICIONES DE ENTREGA
4. Tiempos Estimados de Envío Internacional
El envío desde Miami a Costa Rica tiene un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles laborales (no sábados ni domingos).
Este plazo no incluye procesos de aduana, nacionalización, revisión sanitaria u otras gestiones oficiales.
Bridge Logistics no garantiza entregas en plazos menores ni se responsabiliza por atrasos generados por causas de fuerza mayor o ajenas a su operación.
5. Prohibición de Compromisos de Fecha Exacta
Ningún colaborador está autorizado a brindar fechas exactas de entrega.
Las fechas compartidas con los clientes serán únicamente referenciales y sujetas a variables logísticas.
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III. POLÍTICAS DE TARIFAS Y FACTURACIÓN
6. Peso Mínimo Facturable
A partir del 12 de marzo del 2025, se establece un peso mínimo de facturación de 1.4 libras por paquete.
• Todo paquete con peso inferior a esta cifra será cobrado con base en este mínimo.
• Esto aplica tanto al peso real como al peso volumétrico (según la fórmula internacional).
7. Pago Previo para Envíos Nacionales
Para envíos a través de Correos de Costa Rica, encomiendas u otros medios indirectos:
• El pago total debe realizarse por adelantado.
• Si el cliente no ha cancelado la factura en su totalidad, el paquete no será despachado hasta regularizar el pago.
8. Morosidad y Penalidades
• Toda factura con más de 15 días de atraso incurre en un cargo por mora diario de $1.00 USD.
• Si la deuda persiste más de 31 días naturales, el paquete se considerará abandonado o desconocido, sin derecho a reclamo, reembolso ni recuperación.
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IV. POLÍTICA DE ENTREGAS EN ZONAS ESPECIALES: CARTAGO Y CIUDAD COLÓN
A partir del 01 de abril del 2025, se implementa una tarifa adicional de entrega en zonas específicas del Gran Área Metropolitana, debido a su ubicación extendida respecto a nuestra bodega central:
➤ Zonas consideradas dentro del rango base (₡2,500 colones):
• Ciudad Colón.
• Cartago centro (distrito Occidental y Oriental)
• Barrio El Molino, Barrio Los Ángeles, Barrio Loyola
• Guadalupe, San Nicolás, San Rafael (cercano al centro)
• San Francisco de Cartago, Los Sauces, El Molino
➤ Zonas consideradas como periféricas (₡2,900 colones):
• Paraíso, El Tejar, San Isidro de El Guarco
• Corralillo, Tierra Blanca, Pacayas, Llano Grande
• Cipreses, Birrisito, Juan Viñas, La Unión
• Turrialba, Tucurrique, Orosi, Cachí
Importante: Algunas zonas rurales o cantones lejanos serán atendidas únicamente mediante Correos de Costa Rica, con tarifas y tiempos sujetos a dicha institución.
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V. ALMACENAJE, ABANDONO Y DISPOSICIÓN DE PAQUETES
9. Almacenamiento y Tiempo Límite
• Bridge Logistics almacena gratuitamente los paquetes por 15 días naturales.
• Pasado este plazo, el cliente dispone de 15 días adicionales para retirar.
• Después de 30 días sin acción, la empresa podrá disponer del paquete sin compensación alguna.
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VI. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
10. Seguro de Paquetes
Todo paquete de más de 2 libras incluirá un seguro obligatorio de $0.50 USD por libra (ya incluido en tarifa), el cual cubre:
• Pérdida total en tránsito internacional.
No cubre:
• Daños por embalaje deficiente del proveedor.
• Decomisos aduanales.
• Retrasos o robos ocurridos por negligencia del cliente.
11. Limitación de Responsabilidad
Bridge Logistics no será responsable por:
•Daños o pérdidas fuera de su control directo.
•Procesos o decomisos en aduanas, inspecciones sanitarias o retenciones judiciales.
•Declaraciones falsas o incorrectas del cliente.
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VII. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
12. Compromiso con el Bienestar del Personal
Bridge Logistics, en cumplimiento con el Reglamento General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, garantiza:
• Condiciones seguras para la manipulación de carga.
• Pausas activas obligatorias.
• Acceso a equipo de protección personal (EPP).
• Licencia médica para colaboradores lesionados o en recuperación.
• Prohibición de prácticas laborales que pongan en riesgo la salud física o emocional del trabajador.
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VIII. PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD DIGITAL
13. Protección de Información del Cliente
Bridge Logistics asegura el cumplimiento de la Ley 8968 sobre protección de datos:
• No compartimos, vendemos ni divulgamos información de nuestros clientes sin su consentimiento.
• Todos los datos son resguardados en plataformas seguras con cifrado.
• El cliente puede solicitar modificación, acceso o eliminación de sus datos en cualquier momento.
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IX. MODIFICACIONES DE POLÍTICAS
14. Cambios y Actualizaciones
Bridge Logistics se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, en función de:
• Cambios en la legislación nacional.
• Ajustes operativos.
• Variaciones del mercado.
Toda actualización será publicada en canales oficiales: sitio web, correo o redes sociales.
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Contacto y Aceptación
Al utilizar los servicios de Bridge Logistics, el cliente acepta expresamente estas políticas. Para mayor información, consultas o reclamos:
Whatsapp: (506) 6424 8975
bridgelogisticscr@gmail.com
contacto@bridgelogisticscr.com
Corporación Bridge Logistics SRL
3-102-925905
Vigencia: Julio 2025
Basado en: Ley 7472, Ley 8968, Ley General de Aduanas, Código de Trabajo y reglamentos conexos.
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